银行服务网点系统解决方案

需求分析
      随着经济快速发展和银行业竞争的加剧,银行服务网点正以前所未有的速度增加,遍布城市的每一个角落。由于银行业务涉及大量现金,其财富集中的特点使之成为某些犯罪分子恶意侵害的目标。现阶段的银行安防监控已广泛使用高度集成管理平台,将视频监控、报警系统、对讲系统和门禁系统等进行联网统一调度管理。传统对讲系统借助视频服务器完成,所以存在功能单一、声音延迟长回声大等问题,不能满足日益提高的功能和音质需求,用户迫切需要一套专业的IP语音对讲通信系统来完善银行安防体系。

 

 

系统概述
      世邦银行IP网络对讲通信系统采用领先的IPAudio™技术,将音频信号以数据包形式在局域网和广域网上进行传送,是一套纯数字传输的免提对讲系统。它解决了传统对讲系统存在的传输距离有限、易受干扰等问题。该系统结构清晰,只需将终端接入计算机网络即可构成功能强大的数字化通讯系统,每个接入点无需单独布线,实现计算机网络、数字视频监控、内部通信的多网合一。世邦通过对银行安防需求的深入理解,首创了专为自助银行设计的分体式对讲终端,以及一系列的人性化功能,使得本系统不局限于简单的语音对讲,而是面向银行音频应用的整体解决方案。

 

主要特点
      1.音质清晰流畅,不受外界电磁波的干扰,占用带宽最低仅34kbps,局域网内通话延迟≤30毫秒;
      2.传输距离无限延伸,有网络连通的地方就可以实现对讲及多方通话,构筑更广阔范围的信息通讯系统;
      3.采用数字音频处理技术,音频频宽7KHz,具有回声抵消和噪声抑制功能,全双工通话、多方通话和分区广播均能轻松实现;
      4.保密通话,专用音频编码格式,加密处理,防止窃听;
      5.调整通信规模简便,增加终端就可完成系统扩容;
      6.良好的互联互通兼容性,IP对讲与PBX程控交换、VOIP无缝对接;
      7.更多人性化设计与灵活的应用组合,实现功能强大的智能ATM预警对讲系统。

 

 

技术优势
      回声消除
      回声消除技术是采用自适应滤波算法对全双工语音通话时产生的回声进行抵消及降低环境噪声的技术,该技术可实现通话的双方免提讲话而不影响通话质量。
      回声消除是为了避免扬声器播放出来的声音被麦克风拾取后发回远端,而使远端说话者能听到自己的声音影响了交谈质量,严重时将导致扬声器产生啸叫。

 

 

      低延迟
      世邦潜心研发的实时音频处理技术,在提高采样率的同时,采用小包多帧完时传送技术,让使用者感觉不到语音在传输过程中造成的延时。

 

 

      高清音质    
      高于VOIP电话两倍的采样速度,还原高保真语音,千里之外也仿佛是面对面交流,达到自然语音通话效果。
      SPON对讲使用7KHz~16KHz频响双向清晰传送;寻呼广播(人声)使用16KHz频响,以便采集人类完整声音频谱;当播放音乐时,则达到了20KHz频响(需配置相应功放及扬声器)。

 

 

 

      MVPT多通道语音处理技术
      MVPT技术通过对窗口内外机全双工通话时,对窗口外机本地回声、窗口内机本地回声、近距离扩音和环境噪声等多个方面的声音进行自适应动态抑制降噪处理,提高了语音清晰度并自动调整音量大小。较传统回声抑制技术具有音质更稳定、更清晰的特点。

 

 


[自助银行/ATM] 功能:
      1.顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞、抢劫等),通过语音系统即时快速呼叫中心,请求中心语音帮助。整个对讲过程录音保存30天以上;
      2.顾客进入自助银行区域时,自动播放“提醒用户取款安全”的语音;
      3.中心值班人员发现自助银行有异常情况时,对自助银行网点进行威慑喊话;
      4.当多个顾客同时请求对讲时,中心可同时显示多个前端图像,根据情况进行选择接听。
      5.中心对某个自助银行进行广播和监听;
      6.对于求助设备要求坚固美观,网线不能留在用户区;通话时语音清晰洪亮。

 

[加钞间] 功能:
      1.相关人员进出加钞间时,需通过刷卡验证用户信息,由监控中心验证授权通行,验证方式包括卡面信息、视频图像、语音对讲等方式。
      2.所有进入加钞间的申请,都会在监控中心服务器上实时记录当次申请人的录音、录像、身份信息、进入时间等,便于后续的调阅和查询。
      3.在发生非正常情况可由监控中心触发打开声光报警装置,以阻止犯罪的继续。并联动110指挥中心报警。

 

[监控中心] 功能:
      1.当自助银行发起呼叫后,中心能够接听通话(显示发起呼叫的自助银行中文名称,便于识别);
      2.自助银行数目较多时,出现的同时呼叫情况也增多,中心需支持多个席位,并有遇忙转移功能;
      3.中心主要处理安全方面求助,遇到业务咨询时,可以转移到客服中心(例如:95566)接听;
      4.通过监控画面发现异常情况,中心可以进行威慑喊话,并利用自助银行的终端控制锁门或警灯闪烁;
      5.监控中心可同时负责自助银行和金库的对讲请求(金库上下班有大量的请求,而自助银行夜晚求助较多);
      6.服务器应有完善的日志功能,记录事件和录音保存。

 

[加钞间] 功能: 
      1.相关人员进出加钞间时,需通过刷卡验证用户信息,由监控中心验证授权通行,验证方式包括卡面信息、视频图像、语音对讲等方式。
      2.所有进入加钞间的申请,都会在监控中心服务器上实时记录当次申请人的录音、录像、身份信息、进入时间等,便于后续的调阅和查询。
      3.在发生非正常情况可由监控中心触发打开声光报警装置,以阻止犯罪的继续。并联动110指挥中心报警。

 

[金库、加钞间] 功能:
      1.相关人员进出金库时,需中心授权通行,通过语音系统即时快速呼叫中心请求受理,对讲录音保存;
      2.当多个金库同时请求对讲时,中心可同时显示多个前端图像,根据情况进行选择接听;
      3.中心接收前端对讲面板呼叫时,可自动回放呼叫前2分钟以内视频图像;
      4.中心值班人员发现金库区域有情况时,对金库进行喊话;
      5.中心对多个金库进行广播。

 

[营业厅] 功能:
      1.柜员和顾客可进行数字全双工对讲;
      2.柜员可远程呼叫到营业厅负责人和监控中心,进行远程协助;
      3.柜员和客户的对话可进行智能双录,便于后期取证;
      4.本地或远程播放背景音乐、广告信息;
      5.中心值班人员通过监控画面,发现营业厅有突发情况时,进行广播喊话;
      6.在柜台安装IP网络话筒或对讲终端,工作人员可与中心人员通话;
      7.中心值班人员通过监控画面,发现营业厅有突发情况时,可以立即通知大堂经理或保安人员;
      8.大堂经理或保安人员带有IP无线腰包机,工作人员可与中心人员快速建立通话。


客户服务热线

+86-756-3210589 3210580 3899179 转0

158-1897-7166

在线客服